Mein Hund, mein Ex und der tägliche Wahnsinn

...auf der Arbeit. M. hat ab Montag Urlaub und Chef auch. M. ist schon die ganze Woche komplett durch den Wind und macht einen Fehler nach dem anderen.

Gestern schickte sie den Monteur zum falschen Kunden. Vorgestern vergaß sie einen Termin zu vereinbaren und die Kolonne (3 Mann) fuhren unverrichteter Dinge wieder von der Baustelle weg. Das war der Supergau! Dann hat sie Rechnungen falsch geschrieben, weil sie nicht zugehört hat, was der Chef angeordnet hat. Die Kundenberatungen in der Ausstellung haben nicht geklappt und ich musste eingreifen.

Einiges konnte ich "vertuschen", aber manche Fehler haben auch den Weg zum Chef gefunden. Er hat schon angedeutet, dass wir beide darüber noch ein Gespräch führen müssen.

Ich vermute, dass er in den nächsten Minuten die Urlaubsübergabe machen wird und dann hagelt es wieder Vorwürfe wegen M. Und es wird mit Sicherheit die Frage aufkommen, ob man sie von den Stunden nicht wieder runter setzt, damit nicht so viel passiert. Keine Frage, ich hätte im Moment die Kapazität, um noch mehr Aufgaben zu übernehmen, aber zum Herbst/Winter wird es in unserer Branche wieder hektisch und dann klappt das nicht mehr.

Ein ewiges Auf und Ab.

Im Büro ist es still geworden, jetzt wo Frau R. nicht mehr unter uns weilt und ich genieße diese Stille.

Kein Gestöhne mehr, kein Bröckeln auf die Tastatur, kein Herumgesitze mit offenem Mund. Jetzt sitzt M. wieder gegenüber und es ist eine Wohltat. Wir arbeiten still und konzentriert, Telefon und Kunden werden abwechselnd bedient, vieles regelt sich nur durch Blickkontakt. Wir lachen von Zeit zu Zeit, erzählen ein bißchen und sind dann wieder fleißig wie die Bienchen.

Die Arbeit macht wieder Freude, auch wenn mein Chef zur Zeit super schlechte Laune hat. Jetzt muss er am Freitag auch noch kurzfristig verreisen, so dass er bei meiner kleinen Feier nicht dabei ist. Finde ich sehr schade, aber ist leider nicht zu ändern. Nun ja, dann esse ich sein Steak eben mit!

In ca. 30 Minuten wird mein Chef Frau R. die Kündigung aussprechen.

Eine unangenehme Situation, weil sie sicherlich in Tränen ausbrechen wird, aber wirtschaftlich unabdingbar.

An meinem Bauch merke ich, dass ich doch nicht so gefühllos bin wie ich eigentlich sein möchte.

Neue Info von Chef:

Morgen will er mit Frau R. sprechen und ihr sagen, dass sie leider wieder gehen muss.

Ich bin gespannt, ob er das auch wirklich macht.

Und schon wieder eine Kundenbeschwerde über Frau R. Der Kunde brach das Telefonat mit ihr ab, in dem er ihr sagte er wolle mit mir sprechen. Da konnte ich mir was anhören!!!

Im Anschluss an die Erledigung seines Anliegens und mit einer erneuten Entschuldigung, beendete ich das Gespräch, um meinerseits ein Gespräch mit Frau R. zu suchen. Interessant, dass sie die Fehler ausschließlich beim Kunden suchte. Ich versuchte ihr darzulegen wo das Problem bestand. Ob es gefruchtet hat, kann ich nicht sagen. Auf jeden Fall zickt sie mich jetzt an.

Sag ich es dem Chef oder nicht? Ich glaube eher nicht.

Und das Karussell dreht sich weiter...

Ich habe am Wochenende für meinen Chef eine Aufstellung über Frau R. gemacht. Meine Meinung, dass sie als Mensch schon chaotisch ist und sich dies logischerweise auch in ihrer Arbeitsweise wiederspiegelt, habe ich ihm auch in zarten, harmlosen Worten völlig ohne Wertung geschrieben.
Was er jetzt daraus macht, bleibt ihm überlassen.

Ich weiß nur, dass mir die Frau dermaßen auf die Nerven geht, dass diese schon nach wenigen Minuten blank liegen. Sie fragte mich nach gefühlten 2 Sekunden (waren wohl eher 15 Minuten) Dinge, die sie mich schon am Freitag gefragt hatte und auf die ich ihr eine ausführliche Antwort gegeben habe.

Es ist so furchtbar anstrengend und ich habe kaum mehr genug Kraft das zu ertragen. Am Wochenende habe ich mir die Stellenanzeigen angesehen und ich überlege, ob ich spaßenshalber mal die eine oder andere Bewerbung abschicken soll.

Man mag mir zurufen wollen "Sprich mit dem Chef darüber!", aber seine Meinung zu Frau R. ist verhärtet und je mehr ich dazu sage, desto sturer und uneinsichtiger wird er...ein Widder eben.

Am Wochenende war ich so gefrustet, dass ich mich abends in den Schlaf geweint habe. Stress zu Hause, Stress auf der Arbeit...Stress bei den Eltern...Stress, weil nächsten Monat ein neues Auto her muss und ich noch nicht weiß wie ich es finanzieren soll...Stress in meinem Kopf. Es fühlt sich so an, als ob es bald zu einer "Entladung" kommt.

Wie die aussieht? Keine Ahnung.

Und schon wieder ein Gespräch mit dem Chef...ich mag bald wirklich nicht mehr! Und wieder ging es um die Personalsituation. Sein neuster Gedanke: Ich soll übers Wochenende eine Aufstellung machen wo es bei ihr hapert. Dann möchte er mit ihr ein Vier-Augen-Gespräch führen und ihr noch einmal die Chance geben sich zu verbessern.
Sollte dies nicht klappen, muss sie gehen, aber M. soll dann trotzdem nur halbe Tage kommen und er will weiter eine Vollzeitkraft suchen. Das würde bedeuten er will M. über kurz oder lang auch "entsorgen". Damit bin ich überhaupt nicht einverstanden, aber er ist nun mal der Chef und in dieser Beziehung beratungsresistent.

Das Karussel dreht sich also munter weiter....

Frau R. darf nun mit bestimmten Kunden nicht mehr telefonieren. Wenn sie die Nummer auf dem Telefondisplay sieht, darf sie das Gespräch nicht mehr annehmen...es sei denn ich bin im Gespräch, dann darf sie abnehmen und einen Rückruf für mich aufnehmen.

Hm. Wenn doch die Kunden nun schon beginnen meinem Chef zu sagen, dass sie sich bei Frau R. nicht gut aufgehoben fühlen und bei solchen Gesprächen Fehler unterlaufen...müsste mein Chef dann nicht endlich einsehen, dass ich Recht habe? Dass uns Frau R. keine Hilfe ist, sondern das Gegenteil?

Im Moment mache ich die Urlaubsvertretung für M., meine Arbeit und Arbeit vom Chef (die er mir seit letzter Woche täglich rüberschiebt). Ich habe einfach nicht die Zeit die Arbeit von Frau R. auch noch zu kontrollieren und ich hasse es (ja ein starkes Wort, aber es trifft eindeutig zu), wenn ich für Fehler herunter geputzt werde, die ich nicht gemacht habe.

Diese Woche habe ich mir auch vorgenommen zu meinem Chef zu gehen und über eine Gehaltserhöhung zu sprechen. Frau R. verdient genau so viel wie ich! Da sträuben sich mir die Nackenhaare! Ich soll hier die ganze Verantwortung tragen und dann möchte ich auch entsprechend entlohnt werden.

Wie jeden ersten Arbeitstag im Monat, stelle ich die Löhne für unsere Monteure zusammen. Meine Cheffin kommt dann gegen 10.00 Uhr und wir sprechen das noch einmal durch.
Heute um 07.30 Uhr begann ich mit der Zusammenstellung und stellte durch Zufall fest, dass in der Datei etwas nicht stimmt. Normalerweise kann ich mich 100%ig auf die Zahlen verlassen, da ich die Datei normalerweise selber pflege. Dies obliegt aber seit nunmehr zwei Monaten Frau R. Im ersten Monat kontrollierte ich ihre Arbeit (was ihr nicht sonderlich gefiel) und im zweiten Monat sagte ich ihr eindringlich, dass dies nun in ihrer Verantwortung liegt. Ich forschte ein wenig nach und stellte fest, dass an fast jedem Tag ein oder mehrere Fehler geschehen waren, zum Teil reine Flüchtigkeitsfehler. Ungehalten stellte ich sie zur Rede und bekam nichts als ein Schulterzucken und den Satz "Ich glaube mir wird schlecht."
Es hat mich geschlagene zwei Stunden Mehrarbeit gekostet! Ich bin sowas von stinkesauer!!! Da ich diese zwei Stunden dringend brauche, weil mein Chef mich mit Arbeit zugeschüttet hat und M. ja in Urlaub ist, werde ich wohl keinen Brückentag nehmen können, sondern arbeiten kommen. Anders werde ich es nicht bewältigt bekommen, da ich heute spätestens um 17.30 Uhr weg muss wegen eines Arzttermins.
Danke schön, Frau R., gut gemacht!

Meine neue Kollegin ist ja, wie schon mehrfach beschrieben, überhaupt nicht mein Fall. Zudem kann sie sich nicht merken mit wem sie vor 5 Minuten gesprochen hat und gerade das ist in meinem Job wichtig.

Heute hat sich wieder einmal herausgestellt, dass sie nicht in der Lage ist einfachste Anweisungen umzusetzen.
Sie sollte telefonieren und einer Kundin einen Preis durchgeben. Unser Monteur hatte die Heizungsanlage gewartet und dabei ist ihm aufgefallen, dass ein Abgasrohr dabei ist durchzurosten. Da er die Kundin nicht angetroffen hat, gab er uns im Büro die Info.
Frau R. fragt mich noch unmittelbar vor dem Telefonat, ob die Kundin schon Bescheid wisse, dass etwas defekt ist. Ich wiederholte die Worte unseres Monteurs, dass die Kundin noch NICHTS davon weiß, weil sie ja nicht anwesend war.

Frau R. wählt an...die Kundin geht an den Apparat und sie sagt "Wie Sie durch unseren Monteur Herrn W. ja schon wissen, ist an ihrer Anlage etwas defekt." Die Kundin fiel aus allen Wolken und wetterte über den Monteur...also mittlerweile leider eine typische Situation im Büro.

Um kurz vor 16.00 Uhr sagt sie dann zu mir "Ich muss heute eine halbe Stunde früher gehen...ich muss zum Arzt." Auf meine Frage, ob sie das schon länger wisse, nickte sie und ich beherrschte mich, während ich ihr sagte, dass diese Information recht spät kommt, denn ich habe mir für heute Termine gelegt und muss somit pünktlichst raus. Das kann ich aber knicken, wenn hier niemand mehr sitzt. Super!

Aber den Brüller hat sie heute Mittag gebracht. Mein Autokennzeichen endet hinten auf 2606; mein Geburtstag. Sie schaut auf den Kalender, wird puterrot im Gesicht und sagt "Frau N., Sie haben heute Geburtstag, nicht wahr????"
Ich sagte nur "Wenn wir uns im Monat Juni befinden würden, dann könnten Sie Recht haben, aber wir haben noch Mai, Frau R."
Das war ihr unendlich peinlich....passt aber ins Bild. *schulter zuck*