Mein Hund, mein Ex und der tägliche Wahnsinn

Eines meiner heute geführten Telefongespräche:

Kundin: Es muss sofort jemand vorbei kommen!
Ich: Guten Tag. Wer spricht dort bitte?
Kundin: Na ich bin es...die Frau W.!
Ich: Entschuldigung, Frau W., ich hatte ihren Namen nicht verstanden.

Sie hatte sich nicht mit Namen vorgestellt, aber ich bin ja lieb ;)

Kundin: Wann kommt jemand?
Ich: Wo ist denn bitte das Problem? Ist es etwas mit der Heizung, oder ein Problem im sanitären Bereich?
Kundin: Der Heizkörper geht nicht.
Ich: In welchem Zimmer hängt der Heizkörper, Frau W., und was genau macht er, bzw. macht er nicht?
Kundin: Im Bad. Er wird nicht warm.
Ich: Haben Sie den Heizkörper denn komplett aufgedreht, Frau W.?

Man kennt ja seine Pappenheimer.

Kundin: Wie meinen Sie das...aufgedreht?
Ich: Am Heizkörper gibt es doch einen Knauf, den Sie drehen können, nicht wahr?
Kundin: Ja, den sehe ich.
Ich: Auf welcher Zahl steht denn der Knauf?
Kundin: Auf keiner Zahl.
Ich: Steht der Knauf vielleicht auf einem Symbol, das aussieht wie eine Schneeflocke?
Kundin: Ja!
Ich: Dann drehen Sie den Knauf bitte einmal auf 3 oder 4, Frau W. Der Heizkörper steht im Moment auf Frostwächter. Innerhalb von ein paar Minuten sollte der Heizkörper warm sein. Wenn nicht, dann rufen Sie bitte noch einmal an und ich schicke Ihnen einen Monteur.
Kundin: Gut.

Und sie legte auf. Kein Danke. Kein Auf Wiederhören. Kein Tschüß. Sie hat aber auch nicht wieder angerufen ;)